Tüm ürünlerimiz orijinal ve garantili.
Yetkili distribütör olarak getirdiğimiz tüm ürünler üretici garantisi kapsamındadır. Aksi belirtilmedikçe standart garanti süremiz 1 yıldır.
Satılan ürün bizim sorumluluğumuz altında.
Fav Technology'den satın aldığınız tüm ürünler, ilgili üreticinin Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'nde geçerli olan garanti koşulları altında korumalıdır.
Yetkili distribütör olduğumuz markalar için garanti işlemlerini biz doğrudan gerçekleştiriyoruz — arıza inceleme, onarım, değişim ve uzaktan destek bizimle çözülür. Bazı ürün aileleri için üretici uzun süreli garanti politikası sunar; bu durumlar ürün detay sayfasında ve faturada açıkça belirtilir.
Net ve kolay anlaşılır
Standart Garanti
Tüm ürünlerimiz için standart garanti süresi — aksi belirtilmediği sürece geçerli.
Garanti Veren
Garanti veren taraf üreticidir. Üretici garanti politikası her zaman geçerlidir.
İşlem Yöneten
Yetkili distribütör olarak garanti işlemlerini biz yönetir, takip ederiz.
Garanti Kapsamı
Garanti, normal kullanım koşulları altında meydana gelen üretim ve malzeme hatalarını kapsar:
- Üretim hatası kaynaklı arızalar
- Malzeme kalitesi kaynaklı arızalar
- Normal kullanım sonucu oluşan teknik aksaklıklar
- İlk teslimde tespit edilen arızalar
Garanti Kapsamı Dışı
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdan kaynaklanan hasarlar
- Yetkisiz servis veya teknik müdahale sonrası oluşan arızalar
- Fiziksel hasarlar (düşme, kırılma, su, yangın vb.)
- Vuruş, sarsıntı veya kontrol dışı elektrik dalgalanması kaynaklı hasarlar
- Sarf malzemeleri (kablo, konnektör, filişik aküler vb.)
- Kozmetik hasarlar (çizik, boya soyulması vb.)
- Üretici garantisi dışındaki yazılım sorunları
Garanti Başvuru Süreci
Arıza bildirdiğinizde ne oluyor?
Bildirim
WhatsApp, telefon veya e-posta ile arızayı bize bildirin. Foto/video ile destekleyin.
İnceleme
Teknik ekibimiz uzaktan inceleme yapar veya servise getirmenizi rica eder.
Tanı
Arızanın kaynağı belirlenir; garanti kapsamında olup olmadığı size bildirilir.
Tamir / Değişim
Garanti kapsamındaysa onarılır veya yenisiyle değiştirilir. Tüm masraflar bize aittir.
Teslim
Onarılan/değiştirilen ürün size kargolanır veya mağazadan teslim alınır.
Garanti Belgesi & Fatura
Garanti talebinde satış faturası ve garanti belgesi gereklidir. Her ikisi de sisteminizde dijital olarak kayıtlıdır; ihtiyaç halinde bizimle iletişime geçtiğiniz tarihte size yeniden iletilebilir.
Kurumsal Bakım Sözleşmeleri
Kurumsal müşteriler ve sistem entegratörleri için standart garantinin ötesinde ek hizmet paketleri sunuyoruz:
- Yıllık bakım sözleşmesi: Sezonluk kontrol, kalibrasyon, koruyucu bakım
- Garantili yanıt süresi: Kritik sistemlerde 4 saat / 8 saat / 24 saat garantili müdahale
- Yedek ürün: Tamir süresince kırık ürün yerine geçici yedek
- Uzaktan izleme: NVR, switch, UPS gibi cihazlar için 7/24 izleme paketi
Garanti talebi başlatmak için
Sipariş numarası ve sorun açıklamasıyla WhatsApp veya telefondan bize ulaşın.