Συχνές Ερωτήσεις

Τα προϊόντα που βρίσκονται σε απόθεμα αποστέλλονται την ίδια ημέρα (για παραγγελίες έως τις 16:00) ή την επόμενη εργάσιμη. Για προϊόντα που δεν είναι σε απόθεμα, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης γνωστοποιείται μετά την παραγγελία.

Ναι, σε όλες τις παραγγελίες εντός της Βόρειας Κύπρου η παράδοση είναι δωρεάν.

Όταν η παραγγελία παραδοθεί στη μεταφορική, σας αποστέλλεται αριθμός παρακολούθησης με SMS και e-mail. Μπορείτε επίσης να την παρακολουθήσετε από την ενότητα "Οι παραγγελίες μου" του λογαριασμού σας.

Ναι. Κατά την παραγγελία μπορείτε να επιλέξετε "Παραλαβή από το κατάστημα". Μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη, σας αποστέλλεται ειδοποίηση.

Οι παραγγελίες που δεν έχουν παραδοθεί στη μεταφορική μπορούν πάντοτε να ακυρωθούν. Για παραγγελίες που έχουν ήδη αποσταλεί εφαρμόζεται η διαδικασία επιστροφής. Για λεπτομέρειες μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω WhatsApp.

Προς το παρόν οι τυπικές πωλήσεις μας αφορούν το εσωτερικό της Βόρειας Κύπρου. Για παραγγελίες προς Τουρκία και εξωτερικό μπορούμε να προσφέρουμε λύση ανά έργο· επικοινωνήστε μαζί μας.

Ναι. Όλα τα προϊόντα μας είναι γνήσια, εισαγόμενα από εμάς ως εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο, και καλύπτονται από την εγγύηση του κατασκευαστή.

Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, η τυπική διάρκεια εγγύησης είναι 1 έτος. Για προϊόντα των οποίων ο κατασκευαστής παρέχει μεγαλύτερη εγγύηση, η διάρκεια αναγράφεται στη σελίδα λεπτομερειών του προϊόντος. Για αναλυτικές πληροφορίες, δείτε τη σελίδα Εγγύηση.

Το τιμολόγιο πώλησης και το πιστοποιητικό εγγύησης αποτελούν την απόδειξη της εγγύησης. Καθώς καταχωρούνται και ψηφιακά, δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας· παρ' όλα αυτά συνιστούμε να τα φυλάσσετε.

Εάν το προϊόν που παραλάβατε παρουσιάζει βλάβη, επικοινωνήστε εντός 48 ωρών μέσω WhatsApp ή τηλεφώνου. Μετά τον έλεγχο του ελαττωματικού προϊόντος, θα αποσταλεί καινούργιο ή θα ξεκινήσει η διαδικασία επισκευής.

Διατηρούμε απόθεμα ανταλλακτικών για τις μάρκες των οποίων είμαστε εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος. Για ανταλλακτικά που δεν περιλαμβάνονται στη λίστα, ο χρόνος προμήθειας από τον κατασκευαστή είναι 2-4 εβδομάδες.

Ναι. Με το πιστοποιημένο προσωπικό πεδίου μας παρέχουμε υπηρεσία εγκατάστασης σε ολόκληρη τη Βόρεια Κύπρο για συστήματα CCTV, δικτύου, ήχου-εικόνας, έξυπνου κτιρίου και ισχύος.

Μετά την αυτοψία του χώρου, η τιμολόγηση γίνεται με βάση το μέγεθος του συστήματος, τις ανάγκες καλωδίωσης και τον χρόνο υλοποίησης. Μετά τη δωρεάν αυτοψία υποβάλλεται σαφής προσφορά.

Βεβαίως. Τα βασικά προϊόντα Έξυπνου Σπιτιού μπορούν να εγκατασταθούν από τον ίδιο τον χρήστη. Ωστόσο, για επαγγελματικά συστήματα όπως τα Συστήματα Ασφαλείας, η υποδομή δικτύου και το KNX συνιστούμε πιστοποιημένη εγκατάσταση.

Ναι. Για εταιρικούς πελάτες προσφέρουμε ετήσια συμβόλαια συντήρησης — με τακτικό έλεγχο, επέμβαση κατά προτεραιότητα και εγγυημένο χρόνο απόκρισης.

Για δίκτυα, NVR και ορισμένα άλλα συστήματα μπορούμε να επεμβούμε γρήγορα μέσω απομακρυσμένης πρόσβασης. Όταν δεν απαιτείται επίσκεψη στον χώρο, το πρόβλημά σας μπορεί να επιλυθεί μέσω απομακρυσμένης σύνδεσης.

Πιστωτική κάρτα (Visa, Mastercard), χρεωστική κάρτα και πληρωμή με μετρητά ή κάρτα στο κατάστημα. Για εταιρικούς πελάτες διαθέτουμε επιλογές πληρωμής με πίστωση.

Ναι. Στο πλαίσιο των συμφωνιών μας με τις τράπεζες προσφέρουμε δυνατότητα έως 9 δόσεων. Οι λεπτομέρειες των δόσεων εμφανίζονται στη σελίδα του καλαθιού.

Όλες οι πωλήσεις μας τιμολογούνται. Κατά την παραγγελία μπορείτε να επιλέξετε απόδειξη ιδιώτη ή τιμολόγιο επιχείρησης. Το παραστατικό σας παραδίδεται μαζί με την παραγγελία.

Ναι. Όλες οι πληρωμές κρυπτογραφούνται με SSL 256-bit. Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν αποθηκεύονται στο σύστημά μας, αλλά διαβιβάζονται απευθείας στην τραπεζική υποδομή.

Από 5 τεμάχια και άνω ισχύει τιμή έργου. Για ολοκληρωτές συστημάτων και εταιρείες μηχανικών προσφέρουμε μόνιμες εκπτώσεις έργου. Για λεπτομέρειες, ζητήστε προσφορά.

Για εταιρικούς πελάτες προσφέρουμε διάφορες επιλογές πληρωμής με πίστωση. Για το άνοιγμα τρεχούμενου λογαριασμού διενεργείται αξιολόγηση οικονομικών καταστάσεων.

Τα κανάλια πώλησής μας είναι η λιανική, ο εταιρικός τομέας και οι ολοκληρωτές συστημάτων. Για μεταπώληση μέσω dropshipping ή για ειδικές συμφωνίες, επικοινωνήστε μαζί μας.

Σε μεγάλα έργα μπορούμε να πραγματοποιήσουμε προκαταρκτική επίδειξη ή παρουσίαση μακέτας. Στον χώρο επίδειξης του καταστήματός μας διατίθενται επίσης προϊόντα όπως B&W Zeppelin, έξυπνες κλειδαριές και πίνακες αφής KNX.

Ναι, μπορείτε να ψωνίσετε ως επισκέπτης. Εάν ωστόσο εγγραφείτε, αποκτάτε πλεονεκτήματα όπως ιστορικό παραγγελιών, προσωποποιημένη υποδοχή, προνόμια και λίστα αγαπημένων.

Πατήστε τον σύνδεσμο "Ξέχασα τον κωδικό μου" στη σελίδα σύνδεσης· θα σταλεί σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού στη διεύθυνση e-mail σας.

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και από την ενότητα "Οι παραγγελίες μου" μπορείτε να δείτε και να παρακολουθήσετε όλες τις παραγγελίες σας και να κατεβάσετε το παραστατικό σας.

Ναι. Από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού μπορείτε να αλλάξετε όνομα, τηλέφωνο, διεύθυνση και κωδικό. Για αλλαγή διεύθυνσης e-mail, επικοινωνήστε μέσω WhatsApp.