Όροι Επιστροφής και Ακύρωσης

1. Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση πριν από την αποστολή για παράδοση

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί για παράδοση, μπορείτε να την ακυρώσετε χωρίς να αναφέρετε λόγο. Εάν έχετε ήδη πληρώσει, το ποσό επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής εντός 1-7 εργάσιμων ημερών.

Ακύρωση μετά την αποστολή για παράδοση

Για παραγγελίες που έχουν ήδη αποσταλεί για παράδοση ή έχουν παραδοθεί, αντί για ακύρωση εφαρμόζεται η διαδικασία επιστροφής (δείτε τις παρακάτω ενότητες).

2. Δικαίωμα Επιστροφής (Δικαίωμα Υπαναχώρησης)

Ως καταναλωτής έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, χωρίς να αναφέρετε οποιονδήποτε λόγο και χωρίς να καταβάλετε ποινική ρήτρα.

Προϋποθέσεις επιστροφής:

• Η αρχική συσκευασία του προϊόντος πρέπει να μην έχει ανοιχτεί ή να έχει ανοιχτεί σύμφωνα με το εγχειρίδιο
• Το προϊόν πρέπει να είναι άθικτο και αχρησιμοποίητο
• Όλα τα αξεσουάρ, τα εγχειρίδια και το πιστοποιητικό εγγύησης πρέπει να βρίσκονται μέσα στην αρχική συσκευασία
• Η επιστροφή πρέπει να γίνεται μαζί με το τιμολόγιο πώλησης

3. Προϊόντα που δεν Επιστρέφονται

• Εξατομικευμένα προϊόντα: Προϊόντα κατά παραγγελία, με χαραγμένο όνομα ή κείμενο, ή με ειδική διαμόρφωση
• Συστήματα που έχουν εγκατασταθεί ή τεθεί σε λειτουργία: Συστήματα όπως CCTV, δικτύου και ήχου-εικόνας των οποίων η επιτόπια εγκατάσταση έχει ολοκληρωθεί
• Άδειες λογισμικού: Ενεργοποιημένες ψηφιακές άδειες (λογισμικό, συνδρομές)
• Προϊόντα υγιεινής: Προϊόντα για τα οποία η επιστροφή δεν είναι κατάλληλη για λόγους υγείας του χρήστη (ακροφύσια ενδοαυτικών ακουστικών, αφρώδη καλύμματα ακουστικών κ.λπ.)
• Αναλώσιμα: Ανοιγμένες μπαταρίες, χρησιμοποιημένα φίλτρα κ.λπ.

4. Διαδικασία Επιστροφής

5. Κόστος Μεταφοράς Επιστροφής

Στις τυπικές επιστροφές στο πλαίσιο του δικαιώματος υπαναχώρησης, η μεταφορά του προϊόντος στο κατάστημά μας ή η αποστολή του με courier είναι ευθύνη του ΑΓΟΡΑΣΤΗ και το κόστος μεταφοράς βαρύνει τον ΑΓΟΡΑΣΤΗ. Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά, είναι ελλιπές ή έχει αποσταλεί λανθασμένα, όλα τα έξοδα μεταφοράς, συμπεριλαμβανομένης της παραλαβής του προϊόντος και της παράδοσης του αντικαταστάτη, βαρύνουν τον ΠΩΛΗΤΗ.

6. Ελαττωματικό, Κατεστραμμένο, Ελλιπές ή Λάθος Προϊόν

Οι παραγγελίες παραδίδονται από την ομάδα της FAV Technology. Εάν διαπιστώσετε πρόβλημα κατά την παράδοση ή μετά από αυτήν:

• Ελέγξτε τη συσκευασία και το προϊόν παρουσία της ομάδας μας κατά την παράδοση· εάν υπάρχει εμφανής ζημιά, μπορείτε να αρνηθείτε την παραλαβή ή να ζητήσετε να σημειωθεί στο δελτίο παράδοσης
• Αναφέρετε ζημιά, ελλείποντα εξαρτήματα ή λάθος προϊόν που δεν ήταν εμφανή κατά την παράδοση εντός 48 ωρών από την παράδοση, με φωτογραφίες/βίντεο, μέσω WhatsApp, τηλεφώνου ή e-mail
• Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένα, το παραλαμβάνουμε από τη διεύθυνσή σας ή, αν προτιμάτε, μπορείτε να το φέρετε στο κατάστημά μας· το κόστος μεταφοράς βαρύνει τον ΠΩΛΗΤΗ
• Μετά τον έλεγχο του προϊόντος, κατ' επιλογή σας γίνεται αντικατάσταση με το ίδιο προϊόν ή επιστροφή του ποσού που πληρώσατε εντός 14 ημερών από την έγκριση· εάν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, προτείνεται ισοδύναμο προϊόν ή γίνεται επιστροφή χρημάτων
• Για βλάβες που εμφανίζονται μετά από 14 ημέρες από την παράδοση, ισχύει επισκευή ή αντικατάσταση στο πλαίσιο της εγγύησης

7. Εγγύηση έναντι Επιστροφής

Το δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες) και το δικαίωμα εγγύησης είναι δύο διαφορετικά πράγματα:

• Υπαναχώρηση: Δεν μείνατε ικανοποιημένοι ή αλλάξατε γνώμη
• Εγγύηση: Το προϊόν παρουσίασε βλάβη ή δυσλειτουργία υπό κανονική χρήση

Για λεπτομέρειες σχετικά με την εγγύηση, ανατρέξτε στη σελίδα Όροι Εγγύησης.

8. Επικοινωνία

Για διαδικασίες επιστροφής και ακύρωσης:
WhatsApp: 0539 116 80 80 (ο ταχύτερος τρόπος)
Τηλέφωνο: 0392 444 08 50 (Δευ-Παρ 09:00-18:00)
E-mail: info@favtechnology.com
Κατάστημα: Katibim Sokak 5, Λευκωσία, Βόρεια Κύπρος