Sıkça Sorulan Sorular

Stoktaki ürünlerde KKTC içi teslimat 72 saat içinde yapılır. Stokta olmayan ürünler için tahmini teslim süresi sipariş sonrası size iletilir.

10.000 TL ve üzeri siparişlerde KKTC içi teslimat ücretsizdir; 10.000 TL altındaki siparişlerde teslimat ücreti 300 TL'dir. Dilerseniz ödeme adımında Mağazadan Teslim Al seçeneğiyle siparişinizi ücretsiz teslim alabilirsiniz.

Siparişlerinizi FAV Technology ekibi teslim eder. Teslimat planını sipariş sonrası telefon veya e-postayla size bildiririz. Sipariş durumunu hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden izleyebilirsiniz.

Evet. Mağazadan teslim alma ücretsizdir. Ödeme adımında Mağazadan Teslim Al seçeneğini seçebilirsiniz; ürün hazır olduğunda size haber veririz. Adres: Katibim Sokak 5, Lefkoşa · Hafta içi 08:30–18:00, Cumartesi 08:30–13:00.

Teslimata çıkmamış siparişleri iptal edebilirsiniz. Teslimata çıkmış siparişlerde iade süreci uygulanır. İptal için WhatsApp'tan yazmanız yeterlidir.

Hayır. Satış ve teslimatlarımız yalnızca KKTC içindir.

Evet. Sattığımız tüm ürünler orijinaldir ve FAV Technology güvencesiyle 12 ay garantilidir.

Tüm ürünlerde garanti süresi 12 aydır. Bazı ürünlerde buna ek olarak üretici garantisi bulunur ve üreticinin şartlarına tabidir. Ayrıntılar için Garanti Koşulları sayfamıza bakın.

Garanti başvurusunda fatura veya sipariş numarası istenir. Bu nedenle satış faturanızı saklamanızı öneririz.

Teslimde fark edilemeyen arıza, hasar, eksik parça veya yanlış ürünü 48 saat içinde fotoğraf ya da videoyla WhatsApp'tan veya telefonla bildirin. Ürünü kontrol ettikten sonra tercihinize göre değiştirir ya da ücretini iade ederiz. Bu durumda taşıma masrafı bize aittir. Daha sonra ortaya çıkan arızalarda garanti süreci uygulanır.

Tedarik ettiğimiz markaların yedek parçalarını sizin için temin ediyoruz. Temin süresini talep anında bildiririz.

Evet. Güvenlik, network, ses-görüntü, akıllı bina ve enerji sistemleri için uzman ekibimizle KKTC genelinde kurulum yapıyoruz. Keşif ücretsizdir.

Kurulum ücreti sistemin büyüklüğüne, kablolama ihtiyacına ve iş süresine göre belirlenir. Ücretsiz keşfin ardından size net teklif sunarız.

Evet. Akıllı ev ürünlerinin çoğunu kendiniz kurabilirsiniz. Güvenlik sistemleri, network altyapısı ve KNX gibi sistemlerde profesyonel kurulum öneririz.

Evet. Kurumsal müşterilere düzenli kontrol ve öncelikli müdahale içeren yıllık bakım sözleşmesi sunuyoruz. Bakım sözleşmeli müşterilerimize 7/24 destek veriyoruz. Müdahale süreleri bakım sözleşmesinde belirlenir.

Destek ekibimiz uzak masaüstü bağlantısıyla sisteminize bağlanır. Saha ziyareti gerektirmeyen sorunları bu yolla çözeriz.

Havale/EFT ile ve mağazamızda nakit veya kartla ödeme kabul ediyoruz. Kredi kartı ve banka kartıyla çevrim içi ödeme yakında kullanıma sunulacak. Havale/EFT ile verilen siparişler, ödeme hesabımızda doğrulandıktan sonra işleme alınır. Kurumsal müşteriler için vadeli ödeme seçeneklerimiz var.

Tüm satışlarımız faturalıdır. Sipariş sırasında bireysel veya kurumsal fatura seçebilirsiniz. Faturanız siparişinizle birlikte iletilir.

Evet. Ödeme sayfamız SSL ile korunur. Kart bilgileriniz bizim sistemimizde saklanmaz.

Evet. Toplu ve proje alımlarında fiyatı talebinize göre belirleriz. İhtiyacınızı teklif formundan iletin.

Kurumsal müşterilere vadeli ödeme seçenekleri sunuyoruz. Cari hesap açmadan önce mali durum değerlendirmesi yaparız.

Şu an bayilik veya distribütörlük programımız bulunmuyor. Satış kanallarımız perakende, kurumsal ve sistem entegratörü kanallarıdır.

Büyük projelerde ürün demosu yapabiliyoruz.

Evet, üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Üye olursanız sipariş geçmişinizi görebilir ve kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.

Giriş sayfasındaki Şifremi Unuttum bağlantısına tıklayın. E-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gelir.

Hesabınıza giriş yapıp Siparişlerim bölümünden tüm siparişlerinizi ve durumlarını görebilirsiniz.

Evet. Adınızı, telefonunuzu, adresinizi ve şifrenizi hesap ayarlarından değiştirebilirsiniz. E-posta değişikliği için WhatsApp'tan yazın.