GARANTİ KOŞULLARI

Tüm ürünlerimiz orijinal ve garantili.

Sattığımız tüm ürünler üretici garantisi kapsamındadır. Aksi belirtilmedikçe standart garanti süremiz 1 yıldır.

GARANTİ YAKLAŞIMIMIZ

Satılan ürün bizim sorumluluğumuz altında.

FAV Technology'den satın aldığınız tüm ürünler, ilgili üreticinin Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'nde geçerli olan garanti koşulları altında korumalıdır.

Tedarik ettiğimiz markalar için garanti işlemlerini biz doğrudan gerçekleştiriyoruz — arıza inceleme, onarım, değişim ve uzaktan destek bizimle çözülür. Bazı ürün aileleri için üretici uzun süreli garanti politikası sunar; bu durumlar ürün detay sayfasında ve faturada açıkça belirtilir.

GARANTİ STANDARDIMIZ

Net ve kolay anlaşılır

1 Yıl

Standart Garanti

Tüm ürünlerimiz için standart garanti süresi — aksi belirtilmediği sürece geçerli.

Üretici

Garanti Veren

Garanti veren taraf üreticidir. Üretici garanti politikası her zaman geçerlidir.

Biz

İşlem Yöneten

FAV Technology güvencesiyle garanti işlemlerini biz yönetir, takip ederiz.

Garanti Kapsamı

Garanti, normal kullanım koşulları altında meydana gelen üretim ve malzeme hatalarını kapsar:

  • Üretim hatası kaynaklı arızalar
  • Malzeme kalitesi kaynaklı arızalar
  • Normal kullanım sonucu oluşan teknik aksaklıklar
  • İlk teslimde tespit edilen arızalar
Uzun garanti: TP-LINK switch'leri, bazı yangın panelleri ve premium ses sistemleri gibi üreticinin daha uzun süre verdiği ürünler için garanti süresi ürün detay sayfasında yer alır.

Garanti Kapsamı Dışı

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

  • Kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdan kaynaklanan hasarlar
  • Yetkisiz servis veya teknik müdahale sonrası oluşan arızalar
  • Fiziksel hasarlar (düşme, kırılma, su, yangın vb.)
  • Vuruş, sarsıntı veya kontrol dışı elektrik dalgalanması kaynaklı hasarlar
  • Sarf malzemeleri (kablo, konnektör, şarjlı aküler vb.)
  • Kozmetik hasarlar (çizik, boya soyulması vb.)
  • Üretici garantisi dışındaki yazılım sorunları

Garanti Başvuru Süreci

Arıza bildirdiğinizde ne oluyor?

1

Bildirim

WhatsApp, telefon veya e-posta ile arızayı bize bildirin. Foto/video ile destekleyin.

2

İnceleme

Teknik ekibimiz uzaktan inceleme yapar veya servise getirmenizi rica eder.

3

Tanı

Arızanın kaynağı belirlenir; garanti kapsamında olup olmadığı size bildirilir.

4

Tamir / Değişim

Garanti kapsamındaysa onarılır veya yenisiyle değiştirilir. Tüm masraflar bize aittir.

5

Teslim

Onarılan/değiştirilen ürün ekibimiz tarafından size teslim edilir veya mağazadan teslim alınır.

Garanti Belgesi & Fatura

Garanti talebinde satış faturası ve garanti belgesi gereklidir. Her ikisi de sistemimizde dijital olarak kayıtlıdır; ihtiyaç halinde bizimle iletişime geçtiğiniz tarihte size yeniden iletilebilir.

Saklama önerisi: Garanti belgesi ve faturanızı ürün kutusu içinde veya dijital olarak saklamanızı öneririz. Özellikle proje satışlarında garanti devri durumlarında işleminizi hızlandıracaktır.

Kurumsal Bakım Sözleşmeleri

Kurumsal müşteriler ve sistem entegratörleri için standart garantinin ötesinde ek hizmet paketleri sunuyoruz:

  • Yıllık bakım sözleşmesi: Sezonluk kontrol, kalibrasyon, koruyucu bakım
  • Müdahale süresi: Kritik sistemler için müdahale süreleri bakım sözleşmesinde belirlenir
  • Yedek ürün: Tamir süresince kırık ürün yerine geçici yedek
  • Uzaktan destek: Bakım sözleşmesi kapsamında help desk ekibimizin uzak masaüstü bağlantısıyla destek

Garanti talebi başlatmak için

Sipariş numarası ve sorun açıklamasıyla WhatsApp veya telefondan bize ulaşın.

WhatsApp →0392 444 08 50