İade ve İptal Koşulları

Yürürlük Tarihi: 1 Haziran 2026
Fav Technology'den satın aldığınız üründen memnun değilseniz, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Bu sayfada iade ve iptal süreçlerimizin tüm detayları yer alıyor.

1. Sipariş İptali

Kargolanmadan önce iptal

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz. Ödeme yaptıysanız, tutar aynı ödeme yöntemiyle 1-7 iş günü içinde iade edilir.

Kargolandektan sonra iptal

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanır (aşağıdaki maddelere bakın).

2. İade Hakkı (Cayma Hakkı)

KKTC mevzuatı gereği, tüketici olarak ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

İade için koşullar:

  • Ürün orijinal ambalajı açılmamış veya kılavuza uygun açılmış olmalıdır
  • Ürün hasarsız, kullanılmamış olmalıdır
  • Tüm aksesuarlar, kılavuzlar ve garanti belgesi orijinal kutu içinde olmalıdır
  • Satış faturası ile birlikte iade edilmelidir

3. İade Edilemeyen Ürünler

Dikkat: Aşağıdaki ürünler için 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz:
  • Kişiselleştirilmiş ürünler: Özel olarak ısmarlanmış, isim/yazı işlenmiş, özel konfigüre edilmiş ürünler
  • Kurulum/devreye alma yapılmış sistemler: Saha kurulumu tamamlanmış CCTV, network, ses-görüntü gibi sistemler
  • Yazılım lisansları: Etkinleştirilmiş dijital lisanslar (yazılım, abonelik)
  • Hijyenik ürünler: Kullanıcı sağlığı açısından iade uygun olmayan ürünler (kulaklık kağıt örüsü, vb.)
  • Sarf malzemeleri: Açılmış piller, kullanılmış filtreler vb.

4. İade Süreci

1

İade Talebinizi Bildirin

WhatsApp (0539 116 80 80), telefon (0392 444 08 50) veya e-posta (info@favtechnology.com) ile sipariş numaranız ve iade nedeniyle bize ulaşın.

2

İade Numarası Alın

Talebiniz onaylandıktan sonra size iade numarası (RMA) verilir. Bu numara ile ürünü geri göndermelisiniz.

3

Ürünü Gönderin veya Mağazaya Getirin

Orijinal ambalajı ile birlikte, fatura ve garanti belgesi içinde ürünü mağazamıza getirebilir veya kargoyla gönderebilirsiniz.

4

Kontrol & Onay

Ürün mağazaya ulaştığında 1-3 iş günü içinde kontrol edilir; iade koşulları sağlanıyorsa onaylanır.

5

Ücret İadesi

Onay sonrası ödediğiniz tutar, kullandığınız ödeme yöntemiyle (kart, havale) 14 gün içinde iade edilir.

5. İade Kargo Ücreti

Ürünün arızalı olması, yanlış gönderilmesi veya siparişle uyumsuz olması durumunda kargo ücreti SATICI'ya aittir. Cayma hakkı kapsamındaki standart iadelerde kargo ücreti ALICI'ya aittir (KKTC içi ortalama 50-100 TL).

6. Hatalı/Eksik/Arızalı Ürün

Teslim alırken üründe hasar, eksiklik veya arıza fark ederseniz:

  • Kargoyu teslim almadan açmaya çalışın, hasar varsa kargo tutanağı tutturun
  • 48 saat içinde WhatsApp ile bize bilgi verin (foto/video ile)
  • Arızalı/hatalı ürün değişim süreci başlatılır, kargo ücreti SATICI'ya aittir

7. Garanti vs. İade

Cayma hakkı (14 gün) ile garanti hakkı (2-5 yıl) farklı şeylerdir:

  • Cayma: Memnun kalmadınız, fikrinizi değiştirdiniz
  • Garanti: Ürünün arızalanması, normal kullanımda hata vermesi

Garanti detayları için Garanti Koşulları sayfasımıza bakın.

8. İletişim

İade ve iptal işlemleri için:
WhatsApp: 0539 116 80 80 (en hızlı)
Telefon: 0392 444 08 50 (Pzt-Cuma 09:00-18:00)
E-posta: info@favtechnology.com
Mağaza: Katibim Sokak 5, Lefkoşa, KKTC