Часто задаваемые вопросы

Товары, имеющиеся в наличии, отправляются в тот же день (заказы, размещенные до 16:00) или на следующий рабочий день. Предполагаемое время доставки товаров, которых нет в наличии, сообщается вам после оформления заказа.

Да, доставка по ТРСК бесплатна для всех наших заказов.

Когда заказ будет отправлен, вам будет отправлен номер отслеживания по СМС и электронной почте. Вы также можете отследить его в разделе "Мои заказы" вашей учетной записи.

Да. Вы можете выбрать опцию "Самовывоз из магазина" при оформлении заказа. Вы будете уведомлены, когда ваш заказ будет готов.

Заказы, которые еще не были отправлены, всегда могут быть отменены. Для отправленных заказов применяется процедура возврата. Для получения подробной информации свяжитесь с нами через WhatsApp.

В настоящее время наши стандартные продажи предназначены для ТРСК. Для заказов из Турции и из-за рубежа мы можем предложить решения на проектной основе, свяжитесь с нами.

Да. Все наши продукты являются оригинальными продуктами, поставляемыми в качестве авторизованного дистрибьютора, и покрываются гарантией производителя.

Срок гарантии варьируется от 2 до 5 лет в зависимости от категории товара. Срок гарантии указан на странице сведений о товаре. Для получения подробной информации посетите нашу страницу Гарантия.

Счет-фактура и гарантийный талон являются доказательством гарантии. Поскольку они также хранятся в цифровом виде на вашей странице, вам не нужно беспокоиться, но мы все же рекомендуем сохранить их.

Если полученный вами товар неисправен, свяжитесь с нами в течение 48 часов через WhatsApp или по телефону. После проверки неисправного товара мы отправим вам новый или запустим процесс ремонта.

Мы храним запасные части для брендов, авторизованным дистрибьютором которых мы являемся. Для деталей, которых нет в списке, срок поставки от производителя составляет 2-4 недели.

Да. Мы предоставляем услуги по установке по всей ТРСК с нашим сертифицированным персоналом для систем видеонаблюдения, сетей, аудио-видео, умных зданий и силовых систем.

После осмотра объекта стоимость рассчитывается на основе размера системы, потребности в кабельной проводке и времени установки. После бесплатного осмотра предоставляется точное предложение.

Конечно. Основные товары для умного дома могут быть установлены самостоятельно. Однако для профессиональных систем, таких как системы безопасности, сетевая инфраструктура и KNX, мы рекомендуем сертифицированную установку.

Да. Мы предлагаем годовые контракты на обслуживание для корпоративных клиентов, включая регулярные проверки, приоритетное вмешательство и гарантированное время ответа.

Для сетей, сетевых видеорегистраторов и некоторых систем мы можем быстро вмешаться с помощью удаленного доступа. Если посещение объекта не требуется, ваша проблема будет решена в течение нескольких минут.

Кредитная карта (Visa, Mastercard), дебетовая карта, EFT/банковский перевод и наличные/карточная оплата в магазине. Для корпоративных клиентов у нас есть варианты отсрочки платежа.

Да. В рамках наших банковских соглашений мы предлагаем рассрочку до 9 платежей. Подробности рассрочки видны на странице корзины.

После выбора опции "Банковский перевод/EFT" при оформлении заказа будут показаны данные нашего банковского счета. Вы также можете найти их на странице Уведомление о банковском переводе.

Все наши продажи сопровождаются счетами-фактурами. При оформлении заказа вы можете выбрать индивидуальный или корпоративный счет. Счет-фактура будет отправлен вам вместе с доставкой заказа.

Да. Все платежи шифруются с помощью 256-битного SSL. Данные вашей карты не хранятся в нашей системе, а напрямую передаются в банковскую инфраструктуру.

Проектная цена действует от 5+ единиц. Мы предлагаем постоянные проектные скидки для системных интеграторов и инженерных компаний. Для получения подробной информации запросите предложение.

Мы предлагаем различные варианты отсрочки платежа для корпоративных клиентов. Для открытия текущего счета проводится оценка финансовой отчетности.

Наши каналы продаж - это розничная торговля, корпоративные клиенты и системные интеграторы. Для перепродажи через дропшиппинг или специальные соглашения свяжитесь с нами.

Для крупных проектов мы можем провести предварительную демонстрацию/макет. В нашем демонстрационном зале также есть такие продукты, как B&W Zeppelin, умный замок, сенсорная панель KNX.

Да, вы можете делать покупки в качестве гостя. Однако, если вы зарегистрируетесь, вы получите такие преимущества, как история заказов, приветствие, начисления и избранное.

Нажмите на ссылку "Забыли пароль" на странице входа; ссылка для сброса пароля будет отправлена на ваш адрес электронной почты.

Войдите в свою учетную запись и в разделе "Мои заказы" вы сможете просмотреть все свои заказы, отследить их и загрузить свой счет-фактуру.

Да. Вы можете изменить свое имя, телефон, адрес и пароль в настройках учетной записи. Для изменения электронной почты свяжитесь с нами через WhatsApp.