Условия возврата и отмены

Дата вступления в силу: 1 июня 2026 г.
Если вы не удовлетворены продуктом, приобретенным у Fav Technology, вы можете вернуть его без объяснения причин в течение 14 дней с даты получения. На этой странице представлена подробная информация о наших процедурах возврата и отмены.

1. Отмена заказа

Отмена до отправки

Если ваш заказ еще не отправлен, вы можете отменить его без объяснения причин. Если вы произвели оплату, сумма будет возвращена тем же способом оплаты в течение 1-7 рабочих дней.

Отмена после отправки

Для отправленных заказов применяется процедура возврата вместо отмены (см. пункты ниже).

2. Право на возврат (право на отказ)

В соответствии с законодательством ТРСК, как потребитель вы имеете право вернуть товар без объяснения причин и без штрафных санкций в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения товара.

Условия возврата:

  • Оригинальная упаковка продукта не должна быть вскрыта или должна быть вскрыта в соответствии с инструкцией
  • Продукт должен быть неповрежденным, неиспользованным
  • Все аксессуары, руководства и гарантийный талон должны находиться в оригинальной коробке
  • Должен быть возвращен вместе с товарным чеком

3. Товары, не подлежащие возврату

Внимание: Для следующих товаров не может быть использовано 14-дневное право на отказ:
  • Персонализированные товары: Товары, изготовленные на заказ, с гравировкой имени/текста, специально сконфигурированные товары
  • Системы с установкой/вводом в эксплуатацию: Системы видеонаблюдения, сетевые, аудио-видео системы с завершенной установкой на месте
  • Лицензии на программное обеспечение: Активированные цифровые лицензии (программное обеспечение, подписка)
  • Гигиенические товары: Товары, не подлежащие возврату по соображениям гигиены пользователя (бумажные чехлы для наушников и т.д.)
  • Расходные материалы: Вскрытые батарейки, использованные фильтры и т.д.

4. Процедура возврата

1

Сообщите о своем запросе на возврат

Свяжитесь с нами по WhatsApp (0539 116 80 80), телефону (0392 444 08 50) или электронной почте (info@favtechnology.com), указав номер заказа и причину возврата.

2

Получите номер возврата

После одобрения вашего запроса вам будет присвоен номер возврата (RMA). Вы должны отправить товар обратно с этим номером.

3

Отправьте товар или принесите в магазин

Вы можете принести товар в оригинальной упаковке, вместе с чеком и гарантийным талоном в наш магазин или отправить его курьером.

4

Проверка и одобрение

После поступления товара в магазин он будет проверен в течение 1-3 рабочих дней; если условия возврата соблюдены, он будет одобрен.

5

Возврат средств

После одобрения сумма, которую вы оплатили, будет возвращена выбранным вами способом оплаты (карта, банковский перевод) в течение 14 дней.

5. Стоимость обратной доставки

Если товар неисправен, отправлен неверно или не соответствует заказу, стоимость доставки оплачивает ПРОДАВЕЦ. В случае стандартных возвратов в рамках права на отказ стоимость доставки оплачивает ПОКУПАТЕЛЬ (в пределах ТРСК в среднем 50-100 турецких лир).

6. Бракованный/некомплектный/неисправный товар

Если при получении товара вы обнаружите повреждения, некомплектность или неисправность:

  • Постарайтесь вскрыть упаковку до получения, если есть повреждения, составьте акт с курьером
  • Сообщите нам об этом по WhatsApp в течение 48 часов (с фото/видео)
  • Будет инициирована процедура обмена бракованного/неисправного товара, стоимость доставки оплачивает ПРОДАВЕЦ

7. Гарантия против возврата

Право на отказ (14 дней) и право на гарантию (2-5 лет) — это разные вещи:

  • Отказ: Вы недовольны, передумали
  • Гарантия: Неисправность продукта, сбой при нормальном использовании

Подробную информацию о гарантии см. на нашей странице Условия гарантии.

8. Контакты

По вопросам возврата и отмены:
WhatsApp: 0539 116 80 80 (самый быстрый способ)
Телефон: 0392 444 08 50 (Пн-Пт 09:00-18:00)
Электронная почта: info@favtechnology.com
Магазин: Katibim Sokak 5, Лефкоша, ТРСК